1.采暖期前为什么要对用户管网系统进行打压、试水？用户应做好哪些准备？

　　答：采暖期前对用户管网系统进行打压、试水是检查管网系统的承压能力和管网系统连接情况的严密性试验，该项工作对保证供热设施的完好，有着极为重要的意义。如不打压试水，就可能因管网腐蚀或质量问题造成失水，严重影响供热质量。因此，需要用户给予很好的配合。在打压、试水时，用户家中必须留人，要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象、是否有管道阻塞问题。尤其是今年对供热管道、暖气进行过改造、更换等有过施工行为的居民，更要及时解决在试水过程中发现的问题，以免因自己的疏忽影响到今冬的取暖质量。

　　2.用热户遇到暖气管连接处漏水怎么办？

　　答：可以先用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后拨打所在供热公司的热线电话，找专业人员维修。千万不能自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会给用热户造成巨大的损失。

　　3.供热设施可以随意改动吗？

　　答：不能随意改动。这是因为：(1)集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。(2)多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。(3)装修时对暖气片包装修饰，即减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您带来不必要的损失。为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，保证您的正常采暖和暖气片维修。

　　4.用热户停止采暖的手续如何办理？

　　答：居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的采暖期开始三十日前（一般在10月16日前），向供热单位提出申请并办理手续。用户需要携带身份证、房产证的原件和复印件热力公司相关站点办理。办理之前，用户可以拨打所在热力公司热线进行咨询。

　　5.买了一套二手房，怎样办理供热过户手续？

　　答：对于已经供热的房屋在进行交易时，买卖双方应到供热单位核实开户手续，确认供热费缴纳情况。没有办理过户手续的，新用户将承担原用户所欠费用。